Es werden nur fachlich qualifizierte BeraterInnen für die Chatberatungen eingesetzt. Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt der jeweiligen Beratungseinrichtung und wird von dieser sichergestellt. (Anforderungen Personal)
Die Studierendenberatung stellt kontinuierliche Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowie regelmäßige Supervision durch fachlich qualifizierte SupervisorInnen für ihre MitarbeiterInnen zur Verfügung.
Die Online-Studierendenberatung muss ein regelmäßiges Angebot an Chatberatungen gewährleisten.
Das Online-Beratungsangebot hält einen sogenannten FAQ-Bereich vor, welcher durch regelmäßige Pflege beständig erweitert wird.
