Chatverfügbarkeit

Unsere Qualitätskriterien

  • Es werden nur fachlich qualifizierte BeraterInnen für die Chatberatungen eingesetzt. Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt der jeweiligen Beratungseinrichtung und wird von dieser sichergestellt. (Anforderungen Personal)
  • Die Studierendenberatung stellt kontinuierliche Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowie regelmäßige Supervision durch fachlich qualifizierte SupervisorInnen für ihre MitarbeiterInnen zur Verfügung.
  • Die Online-Studierendenberatung muss ein regelmäßiges Angebot an Chatberatungen gewährleisten.
  • Das Online-Beratungsangebot hält einen sogenannten FAQ-Bereich vor, welcher durch regelmäßige Pflege beständig erweitert wird.